El Poder de la Comunicación para la Gestión de la Diversidad

¿Te has preguntado por qué cada vez son más las empresas que abren sus puertas a la diversidad de talento?

De acuerdo con el Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad, gestionar la diversidad dentro de las organizaciones constituye uno de los procesos de cambio más importantes a los cuales se están enfrentando hoy las empresas.

Factores como la globalización, las nuevas tecnologías y los nuevos flujos migratorios hacen cada vez más visible la diversidad en nuestra sociedad.

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Compañías como Google, Starbucks, Apple, Pixar, Amazon, Netflix; no solo evolucionan día con día por su oferta de productos, valores corporativos o prácticas de negocio, sino también por su compromiso con la diversidad. Diversidad de mercados, clientes, ideas y talento representan ahora el nuevo contexto. 

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Para saber qué significa la diversidad te invitamos a revisar el video ¿Qué es la diversidad?:

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Al hablar de diversidad, nos referimos a un equipo multidisciplinario que permite tener diferentes puntos de vista y analizar decisiones y acciones desde otra perspectiva para lograr mejores resultados. Es importante tomar en cuenta que, para gestionar la diversidad, no solo debemos integrar a nuestros equipos talento con diferentes realidades e identidades de vida; también es necesario dar a conocer a las y los colaboradores por qué estamos en este viaje, cuál es el destino y lo retador que puede ser el camino.

Simon Sinek desarrolló el concepto del Golden Circle (Círculo Dorado) para explicar la diferencia que se puede hacer como empresa para obtener siempre los mejores resultados. En su conferencia TED, Sinek lo resume de esta manera:  las personas no compran lo que haces, sino el por qué lo haces. 

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Te invitamos a revisar el siguiente video Simon Sinek - TED - Golden Circle - Circulo de Oro para profundizar en esta metodología:

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Poner en práctica esta estrategia de comunicación ayudará a tu empresa a promover en los equipos un mayor compromiso con la gestión de la diversidad, ya que no solo estás comunicando qué es lo que estás haciendo, sino el para qué.

Para entender mejor la aplicación de esta metodología de comunicación, te presentamos el siguiente caso de la empresa Uber, quien adoptó su misión para empoderar el discurso de su servicio “Uber Assist”.

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A partir de este ejemplo podemos comprobar cómo Uber adoptó su misión para empoderar el discurso de promoción de su servicio “UberASSIST”. Una estrategia de comunicación que integra los valores y la visión de la compañía para visibilizar su compromiso con la diversidad, tendrá mejores resultados en la transformación de la cultura. 

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Tomando esta última información como base, te invitamos a responder las siguientes preguntas:

1.  ¿Mi empresa está comprometida con la gestión de la diversidad?
2. ¿Cómo está comunicando este compromiso con la diversidad?
3. ¿Cómo transformarías el mensaje con base en la teoría del “Círculo Dorado”? (puedes apoyarte en el siguiente esquema). 

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_{Fuentes de consulta} 

Toro, L.F. (2018) Gestión de la diversidad y su impacto en el rendimiento de la empresa: un estudio empírico. (Tesis doctoral). Universidad de Granada, Granada. 

Sinek, S. (Septiembre, 2009) Cómo los grandes líderes inspiran la acción [video]. Conferencias TED.

Uber Blog (2019) Uber Assist: un viaje hacia la inclusión.

González, K. (2021) Un viaje hacia la inclusión: María Eugenia Zurita , de Uber México.