Cuando la Empresa se Une

Debes emprender aventuras para descubrir cuál es tu verdadero lugar.

Hace poco leí esta cita de la escritora y empresaria neozelandesa, Sue Fitzmaurice. Tengo la costumbre de que, cada vez que descubro una frase o cita que llama mi atención, busco asociarla a algún proyecto en el que esté trabajando –sea personal o profesional–, para darle un mayor valor o sentido al proceso y resultado de este. En esta ocasión, el significado que le asigné a estas palabras está dirigido a los esfuerzos que las empresas están realizando hoy en día para gestionar una cultura diversa e incluyente.

Gestionar la diversidad dentro de las organizaciones constituye uno de los procesos de cambio más importantes a los cuales se están enfrentando hoy las empresas(1). De acuerdo con la consultoría Deloitte(2), existen cuatro megatendencias mundiales que están cambiando el entorno e influyendo en los negocios:

1. Diversidad de mercados.
2. Diversidad de clientes.
3. Diversidad de ideas.
4. Diversidad de talento.

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Cuando las empresas son conscientes de estas megatendencias y transforman sus prácticas y políticas para gestionar la diversidad, encuentran una mayor oportunidad de impulsar una estrategia de innovación, generar productos y servicios que respeten la cultura de los clientes y atraer al mejor talento. Ahora, para hacer esto posible, es necesario que la empresa no solo gestione una cultura de diversidad, sino también de inclusión de discapacidad.

Todas las personas deseamos tener algo que ofrecer. Así nos sentimos miembros de algo, nos sentimos incluidas. La diversidad cultural engloba varios grupos sociales, y no solo aceptarlos, sino convivir y recrear en un ámbito laboral en igualdad de condiciones.

Por lo tanto, si queremos construir una cultura de inclusión, tenemos que dar a conocer a cada colaborador/a por qué estamos en este viaje, cuál es el destino y por qué es importante que toda la empresa se una.

La inclusión empieza por el yo, porque es muy difícil ser incluyente cuando no estamos abiertos: abiertos a nuevas personas, abiertos a nuevas ideas, abiertos a diferentes perspectivas y nuevas posibilidades.

Gordon, 2019

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La apertura es fundamental para la inclusión. Cuando dejamos de ver el mundo solo a través de nuestras propias perspectivas y comenzamos a tomar en cuenta otras experiencias, es más factible integrar estrategias que promuevan la inclusión.

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¿Por qué es importante la pertenencia?

• Ofrece seguridad a las y los colaboradores para mostrar su verdadera identidad.
• Permite que la diversidad sea un eje fundamental dentro de los valores corporativos.
• Hace que la cultura organizacional sea lo suficientemente fuerte para comprender las diferencias de cualquier tipo.
• La pertenencia ayuda a crear un sentido de conexión y unión entre las y los colaboradores.

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Por lo tanto, quiero compartirte tres acciones para lograr la pertenencia en tu empresa:

1. Trata a las personas como les gustaría ser tratadas, es decir, basándote en sus características individuales y no en tus estereotipos.
2. Comprende y valora la singularidad de las personas y, al mismo tiempo, acéptalas como miembros del equipo.
3. Aprovecha el pensamiento de los diversos grupos para una deliberación y una toma de decisiones más inteligente.

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Las empresas tienen la oportunidad de emprender el camino de la diversidad e inclusión para lograr en sus colaboradores/as una mayor pertenencia. Sin embargo, es necesaria la unión y colaboración de todo el personal para lograr crear un mayor sentido de comunidad y así, contribuir al sueño de un México más justo, más humano y más incluyente.

Sobre la autora

Paola es Lic. en Pedagogía por la Universidad Panamericana. Es consultora en inclusión laboral de personas con discapacidad. Actualmente es Directora de Investigación y Proyectos Educativos en Alianza Éntrale AC.

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_{Fuentes de consulta}

_{Gates, M. (2019) No hay vuelta atrás. México: Conecta. Gordon, S. A. (2021). Unbias: Adressing unconscious bias at work. Nueva Jersey: John Wiley & Sons, Inc. Deloitte Australia, (2013) It’s (almost) all about me: Workplace 2030. Deloitte. (1) Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad. (2) Deloitte Australia, (2013) It’s (almost) all about me: Workplace 2030. Deloitte.}